Services et livraison


Voici comment nous nous efforçons de gagner votre confiance et de vous offrir une expérience de magasinage de qualité, digne de votre temps et de votre argent durement gagné. C'est parti!
 
PETITES SÉRIES, PRODUCTEURS INDÉPENDANTS
La majorité de nos marques produisent en petites séries et ne proposent que de produits d'ici. Nos marques donnent la priorité aux pratiques durables et utilisent des talents et des partenaires de production locaux. Vous ne les trouverez pas partout. Elles sont spéciales. C'est le partenariat avec ces marques qui nous permet de vous proposer des pièces spéciales, en quantité limitée, que vous ne trouverez pas facilement et que personne d'autre ne portera.
 
MAGASINAGE PERSONNEL GRATUIT PAR FACETIME 
Le magasinage personnel, c'est notre affaire! Envoyez un courriel à l’adresse ask@taylor-danielle.com ou sur Instagram pour fixer une heure de magasinage personnelle. Prenez votre appareil, ouvrez FaceTime et créons des looks pour vous! Ça fait des années qu'on répond à la question « Où as-tu trouvé ça? » faisons-le ensemble. Regardez nos vidéos en direct sur Instagram chaque semaine pour des suggestions aussi!


LIVRAISON ET RAMASSAGE LOCAUX GRATUITS

  • Vous habitez dans le coin et vous voulez votre commande vite? Nous offrons un ramassage gratuit à Dorchester, Ontario. Il suffit de sélectionner « ramassage local gratuit » à la caisse. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête pour le ramassage sans contact, généralement dans les 24 heures et souvent dans les 2 ou 3 heures.
  • Nous livrons! Dans un rayon de 40 km de Dorchester, en Ontario, choisissez « livraison gratuite » lors du passage à la caisse et il nous fera plaisir de vous l'apporter, généralement dans un délai de 2 à 3 jours.

 
PERSONNELLEMENT EMBALLÉ
Chaque commande est un cadeau - et elle arrive comme un cadeau. Profitez-en!

MISE EN PLACE DE MESURES DURABLES EN MATIÈRE D'EMPREINTE CARBONE
Nous nous soucions de notre planète et nous nous efforçons de réduire les emballages et d'éviter le plastique. Nous expédions nos produits dans des emballages 100% compostables et en carton recyclé.

LIVRAISON GRATUITE AU CANADA ET AUX ÉTATS-UNIS.
Nous sommes très heureux de vous offrir la livraison gratuite sur vos commandes :

  • De plus de 175 $ CA partout au Canada 
  • De plus de 200 $ US partout aux États-Unis 
FRAIS DE LIVRAISON FIXE
L'Amérique du Nord est grande, et les frais d'expédition sont coûteux, mais nous n'intégrons pas les frais d'expédition dans nos prix de détail car nous travaillons avec des créateurs et des marques de petite taille dont nous honorons le travail. Nous absorbons autant que possible les frais d'expédition pour pouvoir offrir ces tarifs :
  • Dans tout le Canada: 15 $ CA
  • États-Unis: 25 $ CA (environ 20 $ US) 

Pour les commandes internationales en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez envoyer un courriel à l’adresse ask@taylor-danielle.com pour connaître les prix - nous nous efforcerons de trouver le meilleur prix possible avec le meilleur transporteur mondial.

Taylor Danielle n'est pas responsable de la livraison du colis une fois que le suivi indique « livré ».   

RETOURS ET ÉCHANGES
Nous voulons que vous aimiez votre achat! Si vous décidez que votre achat ne vous convient pas, nous acceptons les retours pour échange ou remboursement à condition qu'ils soient postdatés dans les 7 jours suivant la réception de votre produit.  Le produit doit être inutilisé et non blanchi, avec les étiquettes originales attachées. Voici comment :

Option 1 : Retour par courrier. Veuillez emballer votre ou vos articles de manière sécurisée, inclure votre bordereau d'éxpedition original et expédier à : Taylor Danielle, 5587 Catherine St. Dorchester, ON N0L 1G6 Canada

Option 2 : Retour en personne. Si vous habitez dans la région, veuillez envoyer un courriel à ask@taylor-danielle.com pour organiser le dépôt.

Les remboursements ou les échanges sont traités dans les trois jours ouvrables suivant la réception du colis retourné. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge.  Taylor Danielle ne sera pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés. Nous vous suggérons d'envoyer votre colis par un moyen de suivi. 

En raison de la petite taille de notre entreprise, si vous n'envoyez pas de demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, nous ne pourrons pas vous proposer d'échange ou de remboursement. Ceci est dû au fait que notre stock est très limité et que nous le renouvelons fréquemment.

Nous vous contacterons dès réception de votre colis pour déterminer l'échange ou le remboursement et traiter votre choix. 

Les combinaisons et les articles promotionnels ne sont ni remboursables ni échangeables. 

Merci de nous avoir permis de gagner votre confiance,

XO,
Taylor Danielle